Como mudar sua senha

Para garantir a segurança da sua conta, siga estes passos para atualizar sua senha:

Passo 1: Acesse a área de segurança

1. Clique no botão Menu (o ícone no canto superior direito da tela).
2. Selecione "Sua Conta".
3. Escolha a opção "Senhas e segurança".

Passo 2: Inicie o processo de alteração

1. Clique no botão "Mudar senha".
2. Você será redirecionado para um ambiente seguro com verificação adicional.

Passo 3: Crie uma nova senha

1. Insira sua nova senha.
2. Digite novamente em "Confirmar nova senha".

Passo 4: Confirme a alteração

1. Verifique se atende aos nossos requisitos de segurança.
2. Clique em "Atualizar senha".

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Requisitos de senha

• Mínimo de 12 caracteres.
• Inclui letras maiúsculas e minúsculas.
• Pelo menos um número.
• Pelo menos um caractere especial (!@#$%^&*).
• Não use senhas anteriores.
• Evite informações pessoais fáceis de adivinhar.

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Solução de problemas

A nova senha não é aceita

• Verifique se atende a todos os requisitos de segurança.
• Verifique se não coincide com senhas anteriores.
• Tente com uma combinação diferente de caracteres.

Não me lembro da minha senha atual

• Clique em "Esqueceu sua senha?" na nossa página de login e cadastro.
• Siga o processo de recuperação por e-mail.

Erro após a atualização

• Feche completamente seu navegador e faça login novamente.
• Limpe o cache (Ctrl+F5 no Windows/Linux, ⌘+R no Mac) e os cookies do navegador se o problema persistir.