Comment annuler un plan

Vous pouvez annuler votre plan souscrit à tout moment. Si vous décidez de ne pas poursuivre, suivez simplement ces étapes :

Étape 1 : Accédez au menu des plans

1. Ouvrez le Menu principal en haut à droite.
2. Sélectionnez l'option « Plans et paiements ».
3. Cliquez sur l'onglet « Plans ».
4. Allez à « Votre plan actuel ».

Étape 2 : Annulez votre plan souscrit

1. Cliquez sur le bouton « Annuler le plan ».
2. Confirmez l'annulation lorsque cela vous est demandé.

Une fois annulé, vous continuerez de profiter de votre plan actuel jusqu'à son expiration. Après cette date, vous ne pourrez plus effectuer de nouvelles révisions tant que vous n'aurez pas souscrit à un nouveau plan ou forfait. Cependant, vous pourrez toujours accéder à vos révisions précédentes.

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Dépannage

Je ne trouve pas l'option pour annuler mon plan

• Assurez-vous d'être dans la bonne section : Menu > Plans et paiements > Plans > Votre plan actuel.
• Vérifiez que votre plan est actif et n'a pas déjà été annulé.
• Si le problème persiste, essayez de rafraîchir la page ou de changer de navigateur.

Mon annulation n'a pas été traitée

• Vérifiez que vous avez bien suivi toutes les étapes d'annulation.
• Si vous n'avez pas reçu de confirmation ou si le processus n'a pas été finalisé, contactez le support technique pour obtenir de l'aide.

Je ne peux plus accéder à mes révisions après l'annulation

• Rappelez-vous que vous pouvez continuer à accéder à vos révisions précédentes même après l'annulation en allant dans Menu > Historique.
• Si vous avez des problèmes pour y accéder, essayez de rafraîchir la page ou de vider le cache (Ctrl+F5 sous Windows/Linux, ⌘+R sur Mac) et les cookies du navigateur.