Cómo descargar tus facturas

Las facturas se emiten en el momento de realizar el pago, y están disponibles para su descarga en formato PDF en la sección correspondiente de tu cuenta.

Paso 1: Accede a la sección de transacciones

1. Haz clic en el Menú (el icono ubicado en la parte superior derecha de la pantalla).
2. Selecciona la opción "Planes y pagos".
3. En la parte superior, haz clic en la pestaña "Transacciones".

Paso 2: Descargar tus facturas

1. En la pantalla de transacciones, verás una tabla con todas tus transacciones.
2. Para descargar una factura, haz clic en el icono de file_save a la derecha de la tabla, junto a la transacción correspondiente.

Paso 3: Ordenar tus facturas

Si lo deseas, puedes ordenar tus facturas según diferentes criterios:

• Fecha: Ordena tus facturas por la fecha de emisión.
• Concepto: Ordena las facturas según el nombre o la descripción.
• Importe: Ordena las facturas según el importe total, en orden ascendente o descendente.

Nota: Las facturas se emiten al nombre que aparece en los datos de facturación que estaban asignados al plan en el momento en el que se hizo el pago del mismo.

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Solución de problemas

No puedo descargar mis facturas

• Asegúrate de estar en la pestaña correcta: Menú > Planes y pagos > Transacciones.
• Verifica que estás haciendo clic en el icono de file_save correctamente.
• Revisa tu conexión a internet y asegúrate de que esté funcionando correctamente.
• Si el problema persiste, intenta actualizar la página o utilizar otro navegador.

La factura no es correcta

• Verifica que la dirección de facturación es correcta en tu cuenta.
• Si necesitas modificar la dirección de facturación, ve a Menú > Planes y pagos > Datos de facturación y actualiza los datos.
• Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.