Cómo cancelar un plan

Puedes cancelar tu plan contratado en cualquier momento. Si decides no continuar con tu plan, solo debes seguir estos pasos:

Paso 1: Accede al menú de planes

1. Abre el Menú principal desde el icono ubicado en la parte superior derecha.
2. Selecciona la opción "Planes y pagos".
3. Haz clic en la pestaña "Planes".
4. Ve a "Tu plan actual".

Paso 2: Cancela tu plan contratado

1. Haz clic en el botón "Cancelar plan".
2. Confirma la cancelación cuando se te solicite.

Una vez que hayas cancelado, seguirás disfrutando de tu plan actual hasta la fecha de vencimiento del mismo. A partir de esa fecha, ya no podrás realizar nuevas revisiones hasta que contrates un nuevo plan o bono. Sin embargo, podrás seguir accediendo a tus revisiones anteriores.

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Solución de problemas

No puedo encontrar la opción para cancelar mi plan

• Asegúrate de que has accedido a la sección correcta: Menú > Planes y pagos > Planes > Tu plan actual.
• Verifica que tu plan esté activo y no haya sido cancelado previamente.
• Si el problema persiste, intenta actualizar la página o prueba en otro navegador.

Mi cancelación no se ha procesado

• Verifica que hayas seguido correctamente todos los pasos de cancelación.
• Si no has recibido ninguna confirmación o el proceso no se ha completado, contacta con soporte técnico para que podamos ayudarte.

No puedo volver a acceder a mis revisiones después de cancelar

• Recuerda que puedes seguir accediendo a tus revisiones anteriores incluso después de cancelar tu plan accediendo a Menú > Historial.
• Si tienes algún problema para acceder a ellas, intenta actualizar la página o borrar la caché (Ctrl+F5 en Windows/Linux, ⌘+R en Mac) y cookies del navegador.