Como baixar suas faturas

As faturas são emitidas no momento do pagamento e ficam disponíveis para download em formato PDF na seção correspondente da sua conta.

Passo 1: Acesse a seção de transações

1. Clique no Menu (ícone localizado no canto superior direito da tela).
2. Selecione a opção "Planos e pagamentos".
3. Na parte superior, clique na guia "Transações".

Passo 2: Baixar suas faturas

1. Na tela de transações, você verá uma tabela com todas as suas transações.
2. Para baixar uma fatura, clique no ícone file_save à direita da tabela, ao lado da transação correspondente.

Passo 3: Ordenar suas faturas

Se desejar, você pode ordenar suas faturas por diferentes critérios:

• Data: Ordena suas faturas pela data de emissão.
• Conceito: Ordena as faturas pelo nome ou descrição.
• Valor: Ordena as faturas pelo valor total, em ordem crescente ou decrescente.

Nota: As faturas são emitidas no nome que consta nos dados de faturamento atribuídos ao plano no momento do pagamento.

---

Solução de problemas

Não consigo baixar minhas faturas

• Certifique-se de estar na guia correta: Menu > Planos e pagamentos > Transações.
• Verifique se você está clicando corretamente no ícone file_save.
• Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que está funcionando corretamente.
• Se o problema persistir, tente atualizar a página ou usar outro navegador.

A fatura não está correta

• Verifique se o endereço de faturamento está correto na sua conta.
• Se precisar alterar o endereço de faturamento, vá em Menu > Planos e pagamentos > Dados de faturamento e atualize os dados.
• Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.