Como cancelar um plano

Você pode cancelar seu plano contratado a qualquer momento. Se decidir não continuar com seu plano, basta seguir estas etapas:

Passo 1: Acesse o menu de planos

1. Abra o Menu principal no ícone localizado no canto superior direito.
2. Selecione a opção "Planos e pagamentos".
3. Clique na guia "Planos".
4. Vá para "Seu plano atual".

Passo 2: Cancele seu plano contratado

1. Clique no botão "Cancelar plano".
2. Confirme o cancelamento quando solicitado.

Depois de cancelar, você continuará aproveitando seu plano atual até a data de vencimento. Após essa data, não poderá fazer novas revisões até contratar um novo plano ou pacote. No entanto, poderá continuar acessando suas revisões anteriores.

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Solução de problemas

Não consigo encontrar a opção para cancelar meu plano

• Certifique-se de que você acessou a seção correta: Menu > Planos e pagamentos > Planos > Seu plano atual.
• Verifique se seu plano está ativo e não foi cancelado anteriormente.
• Se o problema persistir, tente atualizar a página ou usar outro navegador.

Meu cancelamento não foi processado

• Verifique se você seguiu corretamente todas as etapas de cancelamento.
• Se você não recebeu nenhuma confirmação ou o processo não foi concluído, entre em contato com o suporte técnico para que possamos ajudar.

Não consigo voltar a acessar minhas revisões após cancelar

• Lembre-se de que você pode continuar acessando suas revisões anteriores mesmo após cancelar seu plano, acessando Menu > Histórico.
• Se você tiver algum problema para acessá-las, tente atualizar a página ou limpar o cache (Ctrl+F5 no Windows/Linux, ⌘+R no Mac) e cookies do navegador.