Respostas às perguntas frequentes

Oferecemos vários planos de assinatura para atender às diferentes necessidades dos nossos usuários. Os planos incluem:

• Individual: Acesso a funcionalidades básicas e número limitado de comparações mensais.
• Profissional: Acesso a todas as funcionalidades, número maior de comparações mensais (mas ainda limitado) e suporte prioritário.
• Premium: Acesso a todas as funcionalidades, comparações ilimitadas e suporte dedicado.

Para contratar um plano, basta criar uma conta gratuita no Text Radar e acessar a página Menu (canto superior direito) > Planos e pagamentos > Planos.

Uma vez nesta seção, selecione o plano que melhor se adapta às suas necessidades e siga o processo de registro.

Lembre-se de que é indispensável fornecer dados de faturamento e um método de pagamento para contratar um plano.

Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners, UnionPay e Maestro).

Todos os preços estão em euros.

Sim, você pode mudar de plano a qualquer momento em Menu > Planos e pagamentos > Planos. A mudança será aplicada imediatamente se for para um plano superior, enquanto você manterá seus benefícios atuais até o final do ciclo de faturamento se mudar para um plano inferior.

Além disso, se você fizer um upgrade para um plano superior, será aplicado um desconto equivalente ao último pagamento realizado no plano anterior.

Sim, oferecemos um desconto significativo (equivalente a dois meses de serviço) para os usuários que optarem pelo pagamento anual. Consulte nossa página de preços para obter mais detalhes sobre os descontos disponíveis.

Sim, oferecemos um período de teste gratuito de um mês para que você possa explorar todas as funcionalidades do Text Radar antes de se comprometer com um plano pago.

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Seu acesso aos serviços continuará até o final do período de faturamento atual, após o qual você não será mais cobrado. Você manterá o acesso ao seu histórico de revisões.

Sim, para contratar qualquer plano ou pacote é necessário fornecer dados de faturamento, onde você pode incluir as informações do seu NIF/CIF. Emitiremos uma fatura correspondente ao serviço contratado incluindo esses dados quando o pagamento for realizado.

Você pode acessar suas faturas e histórico de pagamentos em Menu > Planos e pagamentos > Transações.

Atualmente aplicamos 21% de imposto correspondente ao IVA da Espanha. Você verá o detalhamento desses impostos na sua fatura.

Se você tiver problemas com o pagamento, entre em contato conosco pelo suporte ao cliente em info@text-radar.com. Estamos aqui para ajudar.

Utilizamos medidas de segurança avançadas, incluindo criptografia SSL e servidores seguros, para proteger suas informações pessoais. Além disso, cumprimos as regulamentações aplicáveis de consentimento de dados.

Se você deseja excluir sua conta, pode fazê-lo em Menu > Sua conta > Excluir conta. Ao excluir sua conta, todas as suas informações, histórico e dados associados serão excluídos permanentemente e não poderão ser recuperados. Esta ação é irreversível.

Se você acha que sua conta foi comprometida, altere imediatamente sua senha e entre em contato conosco em info@text-radar.com para que possamos ajudá-lo a proteger sua conta.

Gerenciamos os dados dos usuários de acordo com nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso, cumprindo as regulamentações internacionais de proteção de dados, como GDPR e CCPA. Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer e melhorar nossos serviços.

Não, cada endereço de e-mail só pode estar associado a uma única conta. Se precisar gerenciar várias contas, será necessário usar endereços de e-mail diferentes para cada uma.

Se você não consegue fazer login, verifique se está usando o endereço de e-mail e a senha corretos. Se esqueceu a senha, use a opção "Esqueceu sua senha?" para redefini-la. Se o problema persistir, entre em contato conosco em info@text-radar.com.

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• Atualize a página.
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• Tente usar outro navegador.
• Certifique-se de que sua conexão com a Internet está estável.

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Se você tiver problemas para enviar documentos, verifique se o arquivo atende aos nossos requisitos de formato (arquivos .docx, .doc, .pdf ou .txt) e tamanho. Tente também enviar o documento usando outro navegador ou dispositivo. Se o problema continuar, entre em contato conosco em info@text-radar.com.

Se a comparação de documentos não funcionar, certifique-se de que ambos os documentos estão no formato correto e não estão corrompidos. Se o problema persistir, tente enviar os documentos novamente. Se o erro continuar, entre em contato conosco em info@text-radar.com com os detalhes do problema.

Se o aplicativo travar ou parar de responder, tente fechá-lo e reiniciá-lo. Se o problema persistir, reinicie seu dispositivo. Se ainda tiver problemas, entre em contato conosco em info@text-radar.com.

Se você receber uma mensagem de erro, anote o código e a descrição do erro. Tente realizar a ação novamente. Se o erro persistir, entre em contato conosco em info@text-radar.com com os detalhes do erro para que possamos ajudá-lo.

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Para relatar um erro ou problema técnico, envie-nos um e-mail para info@text-radar.com com uma descrição detalhada do problema, etapas para reproduzi-lo e, se possível, capturas de tela. Nossa equipe técnica investigará e resolverá o problema o mais rápido possível.

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Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente enviando um e-mail para info@text-radar.com ou usando o formulário disponível em nosso site (em Menu > Ajuda). Nossa equipe está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (horário local da Espanha peninsular). Fora desse horário, você pode nos enviar um e-mail e responderemos o mais rápido possível.

Seu feedback e sugestões são muito importantes para nós. Você pode nos enviar seus comentários para info@text-radar.com. Agradecemos suas contribuições para melhorar nosso serviço.

Sim, oferecemos suporte em inglês e espanhol. Por favor, informe seu idioma preferido ao entrar em contato com nossa equipe de suporte, e faremos o nosso melhor para ajudá-lo em seu idioma.

Sim, oferecemos sessões de treinamento para novos usuários. Você pode solicitar uma sessão enviando um e-mail para info@text-radar.com e organizaremos uma sessão adequada às suas necessidades.

Além disso, você tem à sua disposição nossos manuais no Centro de Ajuda, e pode sempre repetir o guia introdutório em Menu > Ajuda > Repetir o guia introdutório.