Come annullare un piano

Puoi annullare il piano sottoscritto in qualsiasi momento. Se decidi di non continuare con il tuo piano, segui semplicemente questi passaggi:

Passo 1: Accedi al menu piani

1. Apri il Menù principale dall'icona situata nell'angolo in alto a destra.
2. Seleziona l'opzione "Piani e pagamenti".
3. Fai clic sulla scheda "Piani".
4. Vai a "Il tuo piano attuale".

Passo 2: Annulla il piano sottoscritto

1. Fai clic sul pulsante "Annulla piano".
2. Conferma l'annullamento quando richiesto.

Una volta che hai annullato, continuerai a usufruire del tuo piano attuale fino alla data di scadenza dello stesso. Da quella data, non potrai effettuare nuove revisioni fino a quando non sottoscrivi un nuovo piano o pacchetto. Tuttavia, continuerai ad avere accesso alle revisioni precedenti.

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Risoluzione dei problemi

Non riesco a trovare l'opzione per annullare il mio piano

• Assicurati di essere nella sezione corretta: Menù > Piani e pagamenti > Piani > Il tuo piano attuale.
• Verifica che il tuo piano sia attivo e non sia stato annullato precedentemente.
• Se il problema persiste, prova a ricaricare la pagina o prova un altro browser.

La mia cancellazione non è stata elaborata

• Verifica di aver seguito correttamente tutti i passaggi per annullare il piano.
• Se non hai ricevuto conferma o se il processo non è stato completato, contatta il supporto tecnico per assistenza.

Non riesco più ad accedere alle mie revisioni dopo aver annullato

• Ricorda che puoi continuare ad accedere alle tue revisioni precedenti anche dopo aver annullato il piano, accedendo a Menù > Storico.
• Se hai problemi ad accedere, prova a ricaricare la pagina o a svuotare la cache (Ctrl+F5 su Windows/Linux, ⌘+R su Mac) e le cookie del browser.