Comment gérer vos moyens de paiement

Gérez les cartes associées à votre compte Text Radar pour les paiements et les renouvellements :

Étape 1 : Accédez à la zone des moyens de paiement

1. Cliquez sur le menu principal (icône en haut à droite de votre écran).
2. Sélectionnez "Plans et paiements".
3. Cliquez sur l'onglet "Moyens de paiement".

Étape 2 : Affichez vos cartes

Dans votre liste de moyens de paiement, vous verrez pour chaque carte :

• Alias (nom descriptif attribué à la carte pour l'identifier).
• Réseau de paiement : Visa, MasterCard, AMEX, etc.
• Pays d'émission.
• Date d'expiration.

• Actions disponibles :

  • Éditer l'alias : Modifiez l'alias en cliquant sur le bouton edit.
  • Supprimer : Supprimez définitivement la carte en appuyant sur le bouton "Supprimer".
  • Marquer comme par défaut : Définissez une carte comme par défaut en cliquant sur le bouton star.

Étape 3 : Ajouter une nouvelle carte

1. Cliquez sur "Ajouter un moyen de paiement"
2. Vous serez redirigé vers un environnement sécurisé de Redsys (notre passerelle de paiement).
3. Saisissez les informations de votre carte demandées par Redsys.
4. Confirmez les informations et complétez le processus.
5. Vous reviendrez automatiquement sur Text Radar, où vous pourrez définir l'alias pour l'identifier.

Étape 4 : Gérer les cartes existantes

1. Pour éditer l'alias :
   1. Cliquez sur le bouton d'édition (edit) à côté de la carte.
   2. Attribuez un nouvel alias à votre carte.
   3. Appuyez sur le bouton "Accepter" pour enregistrer le changement.
2. Pour supprimer :
   1. Cliquez sur "Supprimer".
   2. Confirmez l'action dans la boîte de dialogue.
3. Pour définir comme par défaut :
   1. Cliquez sur l'icône étoile (star) à côté de la carte.
   2. Vous verrez qu'elle est marquée comme

      star

      Par défaut

      .
   3. Ce sera le moyen de paiement utilisé automatiquement pour les futures souscriptions.

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Résolution des problèmes

Erreur lors de l'ajout de la carte

• Vérifiez que toutes les informations sont correctes (numéro, date, CVV).
• Assurez-vous que la carte n'est pas expirée.
• Confirmez auprès de votre banque qu'elle autorise les transactions en ligne.
• Essayez avec un autre navigateur ou appareil.

Je ne peux pas supprimer une carte

• Assurez-vous qu'il ne s'agit pas du seul moyen de paiement actif.
• Vérifiez qu'elle n'est pas associée à un abonnement actif (modifiez d'abord le moyen de paiement assigné à cet abonnement).

Problèmes avec Redsys

• Attendez 5 minutes et réessayez (il peut s'agir d'une maintenance temporaire).
• Désactivez temporairement votre VPN ou proxy si vous en utilisez un.
• Essayez depuis un autre réseau (par ex. données mobiles).