Comment changer votre mot de passe

Pour garantir la sécurité de votre compte, suivez ces étapes pour mettre à jour votre mot de passe :

Étape 1 : Accédez à la zone de sécurité

1. Cliquez sur le bouton Menu (l'icône en haut à droite de votre écran).
2. Sélectionnez "Votre compte".
3. Choisissez l'option "Mots de passe et sécurité".

Étape 2 : Commencez le processus de changement

1. Cliquez sur le bouton "Changer le mot de passe".
2. Vous serez redirigé vers un environnement sécurisé avec vérification supplémentaire.

Étape 3 : Créez un nouveau mot de passe

1. Saisissez votre nouveau mot de passe.
2. Saisissez-le de nouveau dans "Confirmer le nouveau mot de passe".

Étape 4 : Confirmez le changement

1. Vérifiez qu'il répond à nos exigences de sécurité.
2. Cliquez sur "Mettre à jour le mot de passe".

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Exigences pour le mot de passe

• Minimum 12 caractères.
• Inclure des majuscules et minuscules.
• Au moins un chiffre.
• Au moins un caractère spécial (!@#$%^&*).
• N'utilisez pas d'anciens mots de passe.
• Évitez les informations personnelles faciles à deviner.

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Résolution des problèmes

Le nouveau mot de passe n'est pas accepté

• Vérifiez qu'il respecte toutes les exigences de sécurité.
• Assurez-vous qu'il ne correspond pas à d'anciens mots de passe.
• Essayez une combinaison différente de caractères.

Je ne me souviens pas de mon mot de passe actuel

• Cliquez sur "¿Olvidaste tu contraseña?" sur notre page de connexion et d'inscription.
• Suivez le processus de récupération par e-mail.

Erreur après la mise à jour

• Fermez complètement votre navigateur et reconnectez-vous.
• Effacez le cache (Ctrl+F5 sous Windows/Linux, ⌘+R sur Mac) et les cookies de votre navigateur si le problème persiste.