Cómo cambiar tu contraseña

Para garantizar la seguridad de tu cuenta, sigue estos pasos para actualizar tu contraseña:

Paso 1: Accede al área de seguridad

1. Haz clic en el botón de Menú (el icono de la esquina superior derecha de tu pantalla).
2. Selecciona "Tu Cuenta".
3. Elige la opción "Contraseñas y seguridad".

Paso 2: Inicia el proceso de cambio

1. Haz clic en el botón "Cambiar contraseña".
2. Serás redirigido a un entorno seguro con verificación adicional.

Paso 3: Crea una nueva contraseña

1. Ingresa tu nueva contraseña.
2. Vuelve a escribirla en "Confirmar nueva contraseña".

Paso 4: Confirma el cambio

1. Revisa que cumple con nuestros requisitos de seguridad.
2. Haz clic en "Actualizar contraseña".

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Requisitos de contraseña

• Mínimo 12 caracteres.
• Incluye mayúsculas y minúsculas.
• Al menos un número.
• Al menos un carácter especial (!@#$%^&*).
• No uses contraseñas anteriores.
• Evita información personal fácil de adivinar.

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Solución de problemas

La nueva contraseña no es aceptada

• Verifica que cumple todos los requisitos de seguridad.
• Comprueba que no coincide con contraseñas anteriores.
• Prueba con una combinación diferente de caracteres.

No recuerdo mi contraseña actual

• Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en nuestra página de acceso y registro.
• Sigue el proceso de recuperación por correo electrónico.

Error después de actualizar

• Cierra completamente tu navegador y vuelve a iniciar sesión.
• Borra la caché (Ctrl+F5 en Windows/Linux, ⌘+R en Mac) y las cookies de tu navegador si el problema persiste.