Respuestas a preguntas frecuentes

Ofrecemos varios planes de suscripción para adaptarse a las diferentes necesidades de nuestros usuarios. Los planes incluyen:

• Individual: Acceso a funcionalidades básicas y un número limitado de comparaciones mensuales.
• Profesional: Acceso a todas las funcionalidades, mayor número de comparaciones mensuales (pero aún limitadas) y soporte prioritario.
• Prémium: Acceso a todas las funcionalidad, comparaciones ilimitadas y soporte dedicado.

Para contratar un plan tan solo has de crear una cuenta gratuita en Text Radar y dirigirte a la página Menu (esquina superior derecha) > Planes y pagos > Planes.

Una vez en esta sección, selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades y sigue el proceso de registro.

Recuerda que es indispensable que introduzcas unos datos de facturación y un método de pago para poder contratar un plan.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners, UnionPay y Maestro).

Todos los precios están en euros.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde Menu > Planes y pagos > Planes. El cambio de plan se aplicará inmediatamente si es a un plan superior, mientras que mantendrás tus beneficios durante el ciclo de facturación actual si es a un plan inferior.

Además, si haces un cambio a un plan superior, se te hará un descuento equivalente al último pago que hayas realizado en tu plan anterior.

Sí, ofrecemos un descuento significativo (equivalente a dos meses de servicio) para los usuarios que optan por pagar anualmente. Consulta nuestra página de precios para obtener más detalles sobre los descuentos disponibles.

Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito de un mes para que puedas explorar todas las funcionalidades de Text Radar antes de comprometerte con un plan de pago.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu acceso a los servicios continuará hasta el final del período de facturación actual, tras el que no se te cobrará nuevamente. Mantendrás el acceso a tu historial de revisiones.

Sí, para contratar cualquier plan o bono es necesario que proporciones unos datos de facturación, donde puedes incluir la información de tu NIF/CIF. Emitiremos una factura correspondiente a tu servicio contratado incluyendo estos datos cuando se realice el cobro del servicio.

Puedes acceder a tus facturas e historial de pagos desde Menu > Planes y Pagos > Transacciones.

Actualmente aplicamos un 21% de impuestos correspondiente al IVA de España. Verás el desglose de estos impuestos en tu factura.

Si tienes problemas con el pago, por favor contáctanos a través de nuestro soporte al cliente en info@text-radar.com. Estamos aquí para ayudarte.

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo cifrado SSL y servidores seguros, para proteger tu información personal. Además, cumplimos con las regulaciones de consentimiento de datos aplicables.

Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo desde Menu > Tu Cuenta > Eliminar cuenta. Al eliminar tu cuenta, toda tu información, historial y datos asociados serán borrados de manera definitiva y no podrán recuperarse. Esta acción es irreversible.

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente y contáctanos en info@text-radar.com para que podamos ayudarte a asegurar tu cuenta.

Gestionamos los datos de los usuarios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso, cumpliendo con las normativas de protección de datos internacionales, como el GDPR y la CCPA. Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

No, cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a una única cuenta. Si necesitas gestionar varias cuentas, deberás usar direcciones de correo diferentes para cada una.

Si no puedes iniciar sesión, verifica que estás usando la dirección de correo electrónico y contraseña correctas. Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción de "Has olvidado tu contraseña?" para restablecerla. Si el problema persiste, contáctanos en info@text-radar.com.

Si la página no se carga correctamente, intenta las siguientes soluciones:

• Refresca la página.
• Borra la caché (Ctrl+F5 en Windows/Linux, ⌘+R en Mac) y las cookies de tu navegador.
• Prueba con un navegador diferente.
• Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable.

Si el problema persiste, contáctanos en info@text-radar.com.

Si tienes problemas para subir documentos, verifica que el archivo cumple con nuestros requisitos de formato (archivos de tipo .docx, .doc, .pdf o .txt) y tamaño. También intenta subir el documento desde otro navegador o dispositivo. Si el problema continúa, contáctanos en info@text-radar.com.

Si la comparación de documentos no funciona, asegúrate de que ambos documentos están en el formato correcto y no están dañados. Si el problema persiste, prueba a subir los documentos nuevamente. Si el error continúa, por favor contáctanos en info@text-radar.com con los detalles del problema.

Si la aplicación se bloquea o deja de responder, intenta cerrar y reiniciar la aplicación. Si el problema persiste, reinicia tu dispositivo. Si aún experimentas problemas, contáctanos en info@text-radar.com.

Si recibes un mensaje de error, toma nota del código de error y la descripción. Intenta realizar la acción nuevamente. Si el error persiste, contáctanos en info@text-radar.com con los detalles del error para que podamos ayudarte.

Para cambiar el idioma de la página, cambia el idioma en el icono que tienes en la barra de navegación o ve a la configuración de tu cuenta (Menú > Ajustes > Sistema) y selecciona el idioma deseado. Si el problema persiste, asegúrate de que tu navegador esté configurado en el idioma correcto y vuelve a intentarlo.

Para informar de un error o problema técnico, por favor envíanos un correo a info@text-radar.com con una descripción detallada del problema, pasos para reproducirlo y capturas de pantalla si es posible. Nuestro equipo técnico investigará y resolverá el problema lo antes posible.

Nuestra aplicación es compatible con los navegadores más recientes, incluyendo Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari. Recomendamos mantener tu navegador actualizado para asegurar la mejor experiencia.

Puedes contactar al soporte al cliente enviándonos un correo a info@text-radar.com o utilizando el formulario disponible en nuestro sitio web (en Menú > Ayuda). Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.

Nuestro soporte al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora local de la España peninsular). Fuera de este horario, puedes enviarnos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.

Tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Puedes enviar tus comentarios a info@text-radar.com. Agradecemos tus aportes para mejorar nuestro servicio.

Sí, ofrecemos soporte en inglés y en español. Por favor, indícanos tu idioma preferido cuando contactes a nuestro equipo de soporte, y haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte en tu idioma.

Sí, ofrecemos sesiones de capacitación y entrenamiento para nuevos usuarios. Puedes solicitar una sesión enviándonos un correo a info@text-radar.com y coordinaremos una sesión que se ajuste a tus necesidades.

Además tienes a tu disposición nuestros manuales del Centro de ayuda, y siempre puedes repetir la guía de inicio desde Menu > Ayuda > Repetir la guía de inicio.