Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wir bieten verschiedene Abonnementpläne an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden. Die Pläne umfassen:

• Individuell: Zugriff auf grundlegende Funktionen und eine begrenzte Anzahl monatlicher Vergleiche.
• Professionell: Zugriff auf alle Funktionen, höhere Anzahl monatlicher Vergleiche (aber immer noch begrenzt) und priorisierter Support.
• Premium: Zugriff auf alle Funktionen, unbegrenzte Vergleiche und dedizierter Support.

Um ein Abonnement abzuschließen, müssen Sie lediglich ein kostenloses Konto bei Text Radar erstellen und zur Seite Menü (obere rechte Ecke) > Pläne und Zahlungen > Pläne gehen.

In diesem Abschnitt wählen Sie den Plan, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, und folgen dem Anmeldeprozess.

Denken Sie daran, dass es erforderlich ist, Rechnungsdaten und eine Zahlungsmethode anzugeben, um ein Abonnement abzuschließen.

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners, UnionPay und Maestro).

Alle Preise sind in Euro angegeben.

Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit unter Menü > Pläne und Zahlungen > Pläne ändern. Ein Upgrade auf einen höheren Plan wird sofort wirksam, während ein Downgrade Ihre aktuellen Vorteile bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus beibehält.

Wenn Sie auf einen höheren Plan wechseln, erhalten Sie außerdem einen Rabatt in Höhe Ihrer letzten Zahlung für den vorherigen Plan.

Ja, wir bieten einen erheblichen Rabatt (entspricht zwei Monaten Service) für Benutzer, die jährlich bezahlen. Besuchen Sie unsere Preisseite, um weitere Details zu den verfügbaren Rabatten zu erfahren.

Ja, wir bieten eine einmonatige kostenlose Testphase an, damit Sie alle Funktionen von Text Radar ausprobieren können, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugang zu den Diensten bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, danach werden keine weiteren Gebühren erhoben. Sie behalten den Zugriff auf Ihre Überprüfungshistorie.

Ja, um einen Plan oder ein Paket abzuschließen, müssen Sie Rechnungsdaten angeben, einschließlich Ihrer Steuerinformationen. Wir stellen eine Rechnung mit diesen Daten aus, sobald die Zahlung erfolgt ist.

Sie können auf Ihre Rechnungen und Zahlungshistorie unter Menü > Pläne und Zahlungen > Transaktionen zugreifen.

Derzeit berechnen wir 21 % Mehrwertsteuer entsprechend der spanischen Mehrwertsteuer. Sie sehen die Aufschlüsselung auf Ihrer Rechnung.

Wenn Sie Zahlungsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundensupport unter info@text-radar.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich SSL-Verschlüsselung und sicherer Server, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Außerdem halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies unter Menü > Ihr Konto > Konto löschen tun. Durch das Löschen Ihres Kontos werden alle Ihre Informationen, Ihr Verlauf und Ihre zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Diese Aktion ist unwiderruflich.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie uns unter info@text-radar.com, damit wir Ihnen helfen können, Ihr Konto zu sichern.

Wir verwalten Benutzerdaten gemäß unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen und halten uns an internationale Datenschutzgesetze wie die DSGVO und die CCPA. Wir erheben nur die Informationen, die notwendig sind, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

Nein, jede E-Mail-Adresse kann nur einem einzigen Konto zugeordnet sein. Wenn Sie mehrere Konten verwalten müssen, müssen Sie verschiedene E-Mail-Adressen für jedes Konto verwenden.

Wenn Sie sich nicht einloggen können, überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Option "Passwort vergessen?", um es zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@text-radar.com.

Wenn die Seite nicht richtig lädt, versuchen Sie folgende Lösungen:

• Aktualisieren Sie die Seite.
• Löschen Sie den Cache (Strg+F5 unter Windows/Linux, ⌘+R auf dem Mac) und die Cookies Ihres Browsers.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@text-radar.com.

Wenn Sie Probleme beim Hochladen von Dokumenten haben, überprüfen Sie, ob die Datei unseren Format- (.docx, .doc, .pdf oder .txt) und Größenanforderungen entspricht. Versuchen Sie auch, das Dokument über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät hochzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@text-radar.com.

Wenn der Dokumentenvergleich nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass beide Dokumente im richtigen Format und nicht beschädigt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Dokumente erneut hochzuladen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie uns bitte mit den Details des Problems unter info@text-radar.com.

Wenn die Anwendung abstürzt oder nicht mehr reagiert, versuchen Sie, sie zu schließen und neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns unter info@text-radar.com.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, notieren Sie sich den Fehlercode und die Beschreibung. Versuchen Sie, die Aktion erneut auszuführen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@text-radar.com mit den Fehlerdetails, damit wir Ihnen helfen können.

Um die Sprache der Seite zu ändern, wählen Sie die Sprache über das Symbol in der Navigationsleiste oder gehen Sie zu den Kontoeinstellungen (Menü > Einstellungen > System) und wählen Sie die gewünschte Sprache aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf die richtige Sprache eingestellt ist, und versuchen Sie es erneut.

Um einen Fehler oder ein technisches Problem zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@text-radar.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, den Schritten zu seiner Reproduktion und, wenn möglich, Screenshots. Unser technisches Team wird das Problem untersuchen und so schnell wie möglich lösen.

Unsere Anwendung ist mit den neuesten Browsern kompatibel, einschließlich Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Safari. Wir empfehlen, Ihren Browser aktuell zu halten, um die beste Erfahrung zu gewährleisten.

Sie können den Kundensupport kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an info@text-radar.com senden oder das Formular auf unserer Website (unter Menü > Hilfe) verwenden. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen oder Probleme zur Verfügung.

Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (lokale Zeit der spanischen Halbinsel) verfügbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine E-Mail senden, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Ihr Feedback und Ihre Vorschläge sind uns sehr wichtig. Sie können uns Ihr Feedback an info@text-radar.com senden. Wir schätzen Ihre Beiträge, um unseren Service zu verbessern.

Ja, wir bieten Support in Englisch und Spanisch an. Bitte teilen Sie uns Ihre bevorzugte Sprache mit, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen in Ihrer Sprache zu helfen.

Ja, wir bieten Schulungen und Trainings für neue Benutzer an. Sie können eine Sitzung anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an info@text-radar.com senden, und wir organisieren eine Sitzung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Außerdem stehen Ihnen unsere Handbücher im Hilfezentrum zur Verfügung, und Sie können jederzeit die Startanleitung unter Menü > Hilfe > Startanleitung wiederholen erneut durchlaufen.