So kündigen Sie einen Plan

Sie können Ihren gebuchten Plan jederzeit kündigen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Plan nicht fortzusetzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

Schritt 1: Gehen Sie zum Menü Pläne

1. Öffnen Sie das Hauptmenü über das Symbol oben rechts.
2. Wählen Sie die Option "Pläne und Zahlungen".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Pläne".
4. Gehen Sie zu "Ihr aktueller Plan".

Schritt 2: Kündigen Sie Ihren gebuchten Plan

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Plan kündigen".
2. Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Sobald Sie gekündigt haben, können Sie Ihren aktuellen Plan bis zum Ablaufdatum weiterhin nutzen. Danach können Sie keine neuen Überprüfungen mehr durchführen, bis Sie einen neuen Plan oder ein Paket buchen. Sie haben jedoch weiterhin Zugriff auf Ihre bisherigen Überprüfungen.

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Fehlerbehebung

Ich kann die Option zum Kündigen meines Plans nicht finden

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Bereich befinden: Menü > Pläne und Zahlungen > Pläne > Ihr aktueller Plan.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Plan aktiv ist und nicht bereits gekündigt wurde.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es in einem anderen Browser.

Meine Kündigung wurde nicht verarbeitet

• Überprüfen Sie, ob Sie alle Kündigungsschritte korrekt ausgeführt haben.
• Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben oder der Vorgang nicht abgeschlossen wurde, wenden Sie sich an den technischen Support, damit wir Ihnen helfen können.

Ich kann nach der Kündigung nicht mehr auf meine Überprüfungen zugreifen

• Denken Sie daran, dass Sie auch nach der Kündigung weiterhin auf Ihre bisherigen Überprüfungen zugreifen können, indem Sie zu Menü > Verlauf gehen.
• Wenn Sie Probleme beim Zugriff haben, aktualisieren Sie die Seite oder löschen Sie den Cache (Strg+F5 unter Windows/Linux, ⌘+R auf dem Mac) und die Cookies Ihres Browsers.